Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do kkwun cung cấp thông qua website kkwun.co và các nền tảng liên quan. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kkwun, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như được mô tả trong tài liệu này.
Thuật ngữ "Dữ liệu cá nhân" trong chính sách này chỉ mọi thông tin có thể nhận dạng hoặc liên kết đến một cá nhân cụ thể — trực tiếp hoặc gián tiếp. Thuật ngữ "Xử lý" chỉ bất kỳ hoạt động nào thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và xóa.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
kkwun thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Có |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hoá) | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay | Khi rút |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD, ảnh chân dung (KYC) | Khi yêu cầu |
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, luồng điều hướng, các tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
kkwun sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của kkwun.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các quy định hiện hành.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên hành vi sử dụng.
- Phân tích & Cải thiện: Phân tích xu hướng sử dụng để nâng cấp tính năng và cải thiện hiệu suất nền tảng kkwun.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, phản hồi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.
Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu
kkwun cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các tình huống giới hạn và có kiểm soát sau:
4.1. Đối tác dịch vụ (Nhà cung cấp được uỷ quyền)
Một số đối tác kỹ thuật được uỷ quyền xử lý dữ liệu thay mặt kkwun nhằm cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết) — chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) — xử lý tài liệu nhận dạng theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phân tích kỹ thuật — nhận dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng nền tảng.
Tất cả đối tác được ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thoả thuận.
4.2. Yêu cầu pháp lý
kkwun có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, tội phạm nghiêm trọng theo quy định pháp luật hiện hành.
4.3. Dữ liệu không bao giờ được chia sẻ
- Dữ liệu không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Mật khẩu của bạn (đã mã hoá một chiều) không bao giờ được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kkwun.
- Thông tin tài chính chi tiết không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
kkwun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời gian lưu |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cân bằng tải | Phiên làm việc |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập giao diện, trạng thái tuỳ chỉnh | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, trang phổ biến, hành vi điều hướng (dữ liệu ẩn danh) | 24 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện thiết bị đáng ngờ, ngăn đăng nhập trái phép | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ kkwun.
Bảo Mật Dữ Liệu
kkwun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hoá truyền tải: SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kkwun.
- Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được uỷ quyền có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại các địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi.
Lưu Giữ Dữ Liệu
kkwun chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối.
- Log kỹ thuật và bảo mật: Được lưu giữ trong 12–24 tháng tùy loại.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ của kkwun.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng kkwun, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà kkwun đang lưu giữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật).
Quyền Xuất Dữ Liệu
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền Từ Chối
Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích không cần thiết.
Quyền Giới Hạn Xử Lý
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ kkwun qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.
Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
Nếu phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, kkwun sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn tin rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại kkwun, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email để được xử lý ưu tiên.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
kkwun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:
- Thông báo sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của bạn.
- Người dùng có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
- Ngày cập nhật và số phiên bản sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kkwun sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.
Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ kkwun qua:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng đặt tiêu đề email: [BẢO MẬT DỮ LIỆU] + Tên tài khoản + Loại yêu cầu để được xử lý ưu tiên và nhanh chóng nhất.